Service Dienstleistungen
Beratung, Planung & Hilfe. Jederzeit
Unsere Dienstleistungen
Unser Service beginnt bei der Beratung und reicht weit über den Projektabschluss hinaus. Denn ebody bietet Ihnen einen ständigen Begleiter.
Alles aus einer Hand
Wir sind stets an Ihrer Seite: vom ersten Beratungsgespräch, über die individuelle Planung bis hin zur telefonischen Hilfestellung im Fall von auftretenden Problemen. Wir versichern Ihnen maßgeschneiderte Betreuung. Wir sind Ihr Ansprechpartner. Zu jeder Zeit.
Second level support:
Hilfe aus der Ferne
Bei technischen Problemen, die im Arbeitsalltag auftreten und hausintern nicht gelöst werden können, sind wir Ihr Ansprechpartner. Sie erreichen jederzeit einen Mitarbeiter der Humanomed IT-Solution: telefonisch und per Ticket support
ebody Hotline:
Uns ist der Zugang zu Ihrem webbasierten ebody-System möglich. Dafür benötigen wir lediglich die jeweilige Aufnahmezahl und können dann jedes akute Problem sofort einsehen und lösen.
Ticket support
Hilfestellung zu jeglicher Problemsituation bieten wir Ihnen auch über ein Ticket-System. Sie können uns Ihr Anliegen in schriftlicher Form schicken und somit jederzeit einsehen, wie weit wir mit der Bearbeitung des Problems sind.
Projektmanagement
Beratung & Planung
Bei einem persönlichen Treffen machen wir mit Ihnen gemeinsam eine erste Bestandsaufnahme: Bisherige Prozessabläufe werden erhoben und besprochen. Welche Lösungen gab es bisher? Welche Prozesse kann ebody in Ihrer Einrichtung optimieren? Welche Erwartungen setzen Sie in unser Produkt? Welches ebody-Paket brauchen Sie?
Wir sind flexibel. Wir verstehen unsere Arbeit als dynamischen Prozess. Wir bieten Ihnen eine individuelle Software-Lösung für Ihre Gesundheitseinrichtung. Maßgeschneidert: Nach Ihren Bedürfnissen – mit unserem Know-How.
Systemadministration:
die Umsetzung
Im nächsten Schritt wird die notwendige IT-Infrastruktur geschaffen. Dieser Vorgang beinhaltet Betrieb und Aufbau von Netzwerk, Server und Clients. Dafür sind unsere Mitarbeiter der Systemadministration zuständig, die über Ihr individuelles ebody-Paket bestens im Bilde sind. So erfolgt die technische Umsetzung reibungslos.
